作者：汪士瑋
你是業務人員嗎？即使你的工作職務，不需要直接擔負業績責任，但還是可能會面臨要向公司、組織提案，爭取預算的狀況。業務能力，是身處現代社會的我們都需要具備的能力，它指的不只是銷售產品，同時也是在組織當中，如何提出自己的想法，影響他人的過程。
在上圖的場景裡，有6組人分散在咖啡廳裡面正在談事情。請依照直覺，從圖1到圖6裡，依照直覺選出最像你的人。這個人物，可能代表在工作或生活中，你所採取的方式。你也可以參考下面的建議，了解自己可以進行調整的方法。
【圖1】你非常認真跟對方鉅細靡遺地說明，在過程中呈現專業，你一步一腳印的態度，在事前做足準備，你相信一旦解決客戶所有疑問，業績就有機會成功。
轉念思維：你的勤奮認真是大家要向你學習的！不過有時太過投入自己想要說的，只顧著把講完自己準備的，反而忽略對方隱藏的需求。記得講話時不能只顧著自己的想法，也要留意對方的反應唷！
【圖2】建立關係是銷售的第一步，你對客戶就像是對朋友一樣地侃侃而談，客戶願意聽你說，也很專注地看著你準備的資料，看來你有個不錯的開始呢！
轉念思維：建議你在說明產品的過程中，適時加入一些提問引導對方發言，不但會讓你更加了解產品跟客戶間的匹配程度，也可以即時進行調整，讓成交率更高唷！
【圖3】你看來有點匆忙，雖然事先做了許多準備，但因為沒考慮到是否合適，或是有些資料不見得用得到，也是先帶上再說。對於如何達成業績有點茫無頭緒，呈現出手忙腳亂的感覺。
轉念思維：要達到業績，不是要讓自己非常忙碌，而是需要先安靜個五分鐘，讓自己有顆沉穩的心，把現在需要做的事情先理出順序，然後聚集最重要的事情去做，才容易看到效果唷！
【圖4】你擅長主題性的發揮，台風穩健，人愈多表現愈好！你對於業績與目標表現出當人不讓的魅力。經常可以在說明時成為目光的焦點！
轉念思維：條理分明是你的強項，建議你可以運用這個特點，找到擅長擔任行政、後勤的人一起組成合作團隊。透過彼此的補位與支援，可以讓每一次的出擊有更大的效益唷！
【圖5】你對自己的產品散發出一種自然的熱情，即使對方看起來跟業績沒有太大關聯，或是不是這個產品的目標對象，你還是會很開心的跟他介紹產品的特點。
轉念思維：對產品有熱情，是銷售很重要的一步，恭喜你已經邁出關鍵的步伐！對人對產品的熱情是你的一大加分，不妨嘗試運用口碑行銷的方式，一步一步促進業績的提升唷！
【圖6】你擅長跟他人建立關係，看起來只是在閒聊，卻在談笑間，能夠讓對方卸下心防，在認同的同時，也買單了你的想法。非常厲害！
轉念思維：透過對關鍵客戶的了解，持續建立自己的客戶資料庫，採取顧問形式的銷售。不但創造出產品的價值，也能夠在了解對方的基礎上，提供加值的業務，讓銷售成為一種良性而且不容易被取代的服務！
（你有任何職場問題想透過圖像測驗找到解決方法嗎？歡迎寫信給士瑋老師：service@4aspace.com）
原文刊載於2016.11.08 自由時報上班一族圖像心職場
http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/1049829
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