No 1. 汪士瑋
「職場溝通」是組織合作中很重要的一環。很多時候，我們還沒聽懂對方的話，就已經對對方的內容產生反應。如果大家都用各自理解的事件與狀況在溝通，沒有真正去瞭解對方想表達的內容，就可能會造成溝通上的誤解。
上圖是一個職場中衝突常見的場景–在會議室裡，員工和主管一言不合吵了起來。請從圖中的五個人物中，依據直覺選一個人物代表自己，這個人物可能會投射出你在溝通時一部分的樣貌。你也可以選一個角色，代表溝通的另一方，去感覺一下對方的立場與感覺。
從瞭解彼此開始，而不是急著改變對方，就是邁向溝通成功的第一步！
原刊載日期2015.06.08 自由時報 D6版「職場心圖像」
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