作者：汪士瑋
「啊你到底在忙什麼呀」？
阿明是辦公室裡的好好先生，只要是三不管地帶的事情，他總是會第一時間跳出來幫大家解決。不過最近幾個月，他臉上的笑容越來越少，中午也都不跟大家出來一起吃飯了。我有時喊他中午一起出去用餐，他也只是苦著一張臉，說事情做不完，要我們幫他帶個便當就好。
當我們吃完飯帶便當回去給他，常常到大家要訂下午茶了，還看到一個只扒了幾口的便當放在阿明座位旁邊。最悶的是，阿明常常忙到無法吃飯、休息，但在上半年部們績效評估的時候，他卻發現自己平日忙的事情，根本提不了績效呀？
這中間到底發生了什麼事情呢？
每當我遇到這些對工作中產生「忙盲茫」感嘆的朋友，都覺得很可惜。他們的工作態度經常都滿認真的，只是不太得其法。以下是兩種經常出現的狀況：
1. 個人所做的跟組織的目標不一致，以至於努力跟成果出現了落差。例如：努力將事情的細節做得很細緻，卻在企業要求的速度感，產生不一致的狀況。
2. 工作太雜，每天都有新的事項不斷發生，不懂得分類處理。例如：不斷接到各單位來的需求，已經超過自己的負擔，只能努力增加自己的工作時間，以便消化累積的需求。
有些同仁遇到這種狀況，會很生氣地說：老闆只重視那些會做人的，我這種會做事的就是倒楣，乾脆不要努力好了！真的是這樣嗎？這時候，你需要將情緒先沈澱一下！每個人努力的方向不一樣，與其去想同事如何如何、老闆如何如何，不如將焦點放在「我可以做些什麼」、「如何跟老版對焦」來幫助努力跟績效可以更加銜接的上。
想想看，開會的時候老闆是不是有提醒你一些事情，在這個專案上要注意的地方？
你想做的，跟組織想要你做的，必需要有個平衡。把公司的要求當成一個大的目標框架，中間再加上一些自己想要做的，過程裡記得也要跟老闆即時進行核對，對目標進行微調修正。如果自己目前承擔的工作，已經在時間與成果上有所風險，在承接新的項目之前，要練習適時跟主管反應，或是跟有經驗的同事共同討論較有效率的做法。
工作裡的功勞跟辛勞，並不是一個等式。如果方向不清楚或是與組織不一致的目標，有時會讓自己付出的努力，變得在繞遠路。
想要釐清工作目標，你可以採取以下三個步驟：
1. 計畫：訂定年度、每季、每月目標時，要主動檢視部門的年度目標或是關鍵指標，建立清楚的目標感。
2. 落實：落實目標的過程，要依據專案項目去思考，有關目標、預算、相關人力、作業時間，有哪些可以用量化進行討論，合理預估工作時程與相關投入。
3. 檢核：將自己的工作目標，區分出重要、不重要、緊急、不緊急四個象限，透過每週的工作檢核，主動分析自己所花時間當中，是否放進重要的工作目標，並進行調整。
透過上述計畫、落實與檢核的三個步驟，反覆循環，讓自己在目標和績效上，慢慢朝向比較可以預期的結果！
如果你還不清楚自己在設定目的盲點，或是希望在練習的過程有教練可以一起參與討論，歡迎你預約個人會談，協助你落實工作目標，呈現更好的績效表現！
原載於：鉅微EAP關懷報2017年07月刊
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