作者:汪士瑋
Bob是一個很有能力的人,在我跟他相處的過程,我覺得他簡直是上知天文、下通地理,從全台灣各地的溫泉質地、到哪裡的快炒店好吃,他都可以信手捻來,簡直是辦公室裡的萬事通。但是,他的能力在工作上沒辦法用出來,只要跟工作任務有關,他總是採取迴避的策略,迴避任何的責任。
「我只能當助手,但是千萬不要叫我負責專案,一定會死得很難看!」
「我就是注定會失敗的啦,我不喜歡談到工作時候的壓力,我心臟會痛耶,還是得過且過就好,我不想在工作上爭什麼表現,我做不來啦。」
Bob不斷的跟辦公室裡的每個人這麼說,彷彿要說服大家跟他一樣相信,在工作上他「真的」是一個很沒有能力,無法負荷任務的人。
實務上,我經常會遇到像Bob一樣,不斷催眠自己,然後在驗證失敗的同仁。因為他們預期自己會失敗,就根本連嘗試都不去做了,這樣的循環,只會讓自己更加的挫折。
遇到這種狀況,「直接歸因自己是個失敗者」就是一個自己設下的大陷阱。在這個陷阱裡,同仁在面對問題的過程中,累積的是不斷挫折自己的經驗,而不是正向積極的學習。於是,當下次遇到類似情境,他內在可能會產生更大的壓力,進而又再次採取迴避策略。
要避開陷阱,我們可以一起學著:「讓自己從事件中有所學習」。透過客觀的看待專案失敗的原因,是屬於個人能力不足、專案資源不夠、同事配合困難、主管溝通不易的哪一種狀況,就可以拆解,一步步進行練習,問題就不會那麼難了。
以下提供幾個避免自我驗證陷阱的小秘訣
尋找例外:
要打破自我驗證的預言,第一步很重要,尋找預言項目的小小例外。例如:預言自己一定會失敗,與其這樣想,不如先思考一下,自己在相關的項目裡,有沒有曾經成功的經驗(哪怕是一小點,都很重要喲),有了,趕快把它寫下來喲
切分段落:
打破自我驗證的預言,第二步就是要讓自己看到,原本感覺到的困難點,可以切哪些小步驟。例如:如果是遇到跟「主管溝通不易」的狀況,可以先想想看,自己是否有確實掌握問題的核心?將「溝通不易」,切分是雙方對於目標的期待、優先順序有所差異,或是還沒掌握到跟主管溝通的默契。有了小目標,才能夠慢慢的進行調整。
合理目標:
接著,也是最重要的一步,就是調整自己的期待,從專案完成的大目標,找到屬於個人學習的小目標。例如:上述切分段落的練習中,若是困難屬於優先順序的差異,可以將在這個專案裡,可以將「如何設定專案執行的優先順序,並跟主管進行討論」列為自己的學習目標,每個專案進步一點,我們就累積了更多屬於成功的例外,累積更多小自信。
下次專案出現時,我們再從秘訣1~3重複執行,就可以慢慢跳出習慣性的自證失敗的預言。
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