文：汪士瑋
「老師，我實在是無法接受，怎麼計畫也永遠趕不上變化呀！」35歲的業務Jason坐在我的對面，面帶沮喪地對我說。
「因為疫情不能出國，原本我已經訂好的機票只能自己延期，延期也不知道以後還有沒有時間去！原本想在今年好好衝刺存第一桶金買房子，但這波疫情下來各個產業都很慘，完全打亂了我的計畫，不知道到什麼時候才結束，好煩呀！」
最近我的身邊像Jason一樣苦惱的朋友，還真不少。他們多半對自己很有計畫，在去年年底和今年年初，就訂好了許多希望自己能夠實踐的目標。怎知剛做好計劃，迎面就來了這場細小到看不到，影響又大到全世界的疫情。
遇到生命中突如其來的變化，你會打算怎麼做呢？
A. 繼續執行原定計劃，堅持到底
B. 暫停所有計畫，先觀察再說
C. 快速擬定新的計畫，重新設立目標
我拿這個問題問了Jason，Jason苦惱地說，他覺得原定計劃很好呀，可是做不到，很苦惱。他原定希望今年要存夠第一桶金買房子，還要帶今年八十大壽的爸爸十月份到日本度假，但這些目標現在看似變得困難重重了起來。
「你覺得繼續執行原定計劃，可能達成的機率有多少？」我問
「大概只有10%的勝算，現在大家根本不出門，我做銷售的業績要達成低標都很難了，拿到超額績效獎金更是不可能，大家都在度小月。更何況是出國去度假，可能要到八九月再看看各地的疫情狀況，才知道是否適合去吧」Jason回答
「所以能否出國，並不在你的掌控之中，對嗎？」
「是呀，安全是第一考量！」這點Jason倒是回答得很堅定
「如果一件事情達成的機率有10%，你打算用多少力氣去執行呢？」
「只有10%，那當然不要做啦，機率太小了」
「這裡還是有10%喲，我們有機會去放大他嗎？」
「ㄚ，怎麼說？」
「你評估的10%是從哪裡來的？」
「我目前手上會簽的單子，差不多就擋我年度收入目標的20%，保留一些變化的可能，抓個10%吧」
「那很好呀，你已經完成了年度目標的10%，這些客戶怎麼來的呢？」
「原本去年底就談定的，今年陸續在執行，也還好有這些客戶，不然我就更慘了。」
「很好，你有一批挺你的客戶，讓你這幾個月的低標是可以達到的。那你怎麼善用這個優勢？」
「優勢？老師，這很可怕耶！新案都沒有！」
「可怕有幫忙嗎？」
「沒有，想到可怕我就驚呆了，什麼也不能做」
「所以，你現在要做的事情，是去擴大你10%的成功。這些客戶有哪些特質？他們會繼續下單的理由是什麼？你曾經服務過的客戶裡，哪些還具有類似的性質，你怎麼好好服務這些客戶，創造好的口碑讓他們願意再回購，甚至介紹客戶給你。這些，都是你具體可以做的」
「去分析我現在手邊的客戶…」Jason邊聽邊想，情緒明顯安定了下來。「所以我應該要暫停所有計畫，先分析再說？」
「不是，你不只是要分析，還要放大你的成功！」「不是要做很多事，而是要做對事。」「當你分析出客戶的屬性，你就知道哪些對象比較不受到影響，是你可以去努力的方向，這時候就要訂出新的目標，全力衝刺，然後邊做邊調整。」
Jason不停地點頭，我跟他接下來，把接下來一個月的行動方向，重新梳理了一遍，當他走出會談室，看來胸有成竹，知道自己的下一步要踏在哪裡。
當環境充滿變數，與其焦慮、擔心，你可以選擇先靜下心來，多花心思在有助益的地方，就是擴大你的成功！
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